Обмін та повернення
Наш інтернет-магазин працює відповідно до нормативів українського законодавства, надаючи громадянам можливість повернення та обміну товарів. Кожен випадок розглядається в індивідуальному порядку з урахуванням сукупності факторів:
причини відмови від продукції;
розпакування;
типу продукції.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товари належної якості не підлягають обміну та поверненню. Але в разі, якщо вони не підійшло за розміром, дизайном або мають дефекти виробництва, ми готові піти назустріч та замінити їх за умови, що вони не були використані та збереглися етикетка з пакування.
УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Щоб успішно замінити або повернути вироби, замовлені на нашому сайті, слід дотримуватись таких умов:
- на складання претензії й оформлення зворотного відправлення у вас є 2 тижні з дня покупки;
- поверненню підлягають вироби з дефектами виробнитва або ушкодженнями, що виникли при транспортуванні;
- є можливість повернути або обміняти вироби невідповідного відтінку, матеріалу або розміру, якщо не пошкоджена упаковка, відсутні сліди експлуатації та присутня оригінальна етикетка;
- обов'язковою умовою повернення або обміну є розрахункова накладна, видана при отриманні продукції.
В разі повернення товару його вартість перераховується протягом 7 робочих днів поштовим переказом або на банківську карту клієнта. При обміні на аналогічний чи інший виріб розрахунок виконується відповідно до вартості на момент оформлення покупки. Щоб якомога швидше врегулювати ситуацію, просимо в момент отримання посилки перевірити комплектацію замовлення та наявність пошкоджень. Якщо виникають проблеми, ви маєте право відмовитися від покупки в відділенні транспортної компанії і не оплачувати товар.
Для того, щоб здійснити обмін або повернення, ви можете зв'язатися з нашими співробітниками за номером , відправити запит на електронну пошту info@amisia.com.ua, вказавши:
- контактні дані (ім'я, прізвище, електронну адресу, телефон);
- інформацію про покупку (номер замовлення, найменування та модель);
- причину звернення;
- відомості про цілісність пакування.
Ми завжди йдемо назустріч клієнтам і робимо все, щоб питання повернення та обміну були вирішені якнайшвидше.